Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

69vn9 chỉ thu thập các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, tuân thủ pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho mục đích đã công bố.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vn9, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân do Nhà nước Việt Nam cấp
• Ngày, tháng, năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi
• Số điện thoại Việt Nam (Viettel, Vinaphone, Mobifone hoặc mạng khác)
• Địa chỉ email đang hoạt động
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền
• Ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố) khi được yêu cầu

1.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng 69vn9, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố)
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình
• Lịch sử đặt cược, số tiền giao dịch và thời gian thực hiện
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, thời lượng sử dụng, trang đã xem
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 3)
• Nhật ký tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat và email

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 69vn9 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, bao gồm: cơ sở dữ liệu xác minh danh tính (KYC providers), đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (khi xử lý giao dịch nạp/rút), và nền tảng phân tích gian lận để bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi thông tin nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng quy định trong chính sách bảo mật này.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vn9 cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào không được công bố trong chính sách này.

2.1 Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

69vn9 có thể gửi cho bạn thông tin về các chương trình khuyến mãi, cashback hàng tuần, ưu đãi VIP và sự kiện đặc biệt thông qua email hoặc SMS — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông báo này trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc điều chỉnh trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

3 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

69vn9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web 69vn9.asia, bạn đồng ý với việc chúng tôi sử dụng cookie theo chính sách được mô tả dưới đây.

3.1 Các loại cookie 69vn9 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện chức năng và khắc phục lỗi. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và sở thích hiển thị tỷ lệ cược của bạn để trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ phiên giao dịch của bạn khỏi tấn công CSRF/XSS.

3.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 69vn9. Các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Safari và Cốc Cốc đều hỗ trợ quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vn9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong những trường hợp hạn chế và cần thiết được mô tả dưới đây.

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành dịch vụ, 69vn9 làm việc với các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng nội địa), nhà cung cấp dịch vụ KYC/xác minh danh tính, nền tảng phân tích và phòng chống gian lận, và nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chỉ dẫn của 69vn9 và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2 Yêu cầu pháp lý

69vn9 có thể tiết lộ thông tin người dùng khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, bao gồm: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra tội phạm có tổ chức, điều tra rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và sẽ thông báo cho bạn khi được phép làm vậy theo quy định pháp luật.

4.3 Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp 69vn9 tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và đảm bảo đơn vị tiếp nhận áp dụng chính sách bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

69vn9 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm
• Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — 69vn9 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ mỗi 6 tháng
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động mỗi 24 giờ tại trung tâm dữ liệu độc lập

5.2 Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 và PCI DSS. Trong trường hợp dữ liệu được chuyển ra ngoài khu vực địa lý ban đầu, 69vn9 đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương thông qua các điều khoản hợp đồng phù hợp.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu (data breach) ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 69vn9 cam kết: (i) thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện; (ii) mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và mức độ rủi ro tiềm ẩn; (iii) hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 69vn9. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của 69vn9 qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7. Yêu cầu cần bao gồm: tên tài khoản, loại quyền muốn thực hiện, và lý do (nếu cần). Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

69vn9 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian t ài khoản tồn tại và có hoạt động
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính
• Nhật ký bảo mật và đăng nhập: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần truy cập cuối
• Hồ sơ KYC (ảnh giấy tờ): Lưu trữ 5 năm sau khi xác minh thành công

8 Cập Nhật Chính Sách

69vn9 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật công nghệ mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình minh bạch dưới đây.

• Phiên bản mới của chính sách sẽ được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 69vn9 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước ít nhất 14 ngày
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ văn bản, chúng tôi sẽ cập nhật ngày sửa đổi mà không cần thông báo riêng
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới
• Bạn có thể yêu cầu bản so sánh giữa phiên bản cũ và mới bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ

8.1 Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 69vn9, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp xử lý mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, tối đa trong vòng 5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường và 30 ngày đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.